Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site de la société Bolsika, exploitant la marque Sadense, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant ce site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette politique.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement
  • Historique des commandes
  • Adresse IP et données de navigation

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier les commandes
  • Gérer le service client
  • Envoyer des informations relatives aux commandes
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Respecter les obligations légales et fiscales
  • Envoyer des offres commerciales (avec consentement préalable)

4. Protection des données

La société Bolsika met en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou toute utilisation abusive.

5. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les prestataires de paiement
  • Les transporteurs et services de livraison
  • Les autorités administratives lorsque la loi l’exige

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations légales en vigueur.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin :

  • d’améliorer la navigation,
  • de mesurer l’audience du site,
  • de proposer une expérience utilisateur optimisée.

L’utilisateur peut modifier les paramètres des cookies directement depuis son navigateur.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit de suppression
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :

Bolsika – Sadence
Adresse : 13 Allée des Platanes, 31410 Mauzac , France

9. Informations légales

Entreprise : Bolsika 
Marque : Sadence
Adresse : 13 Allée des Platanes, 31410 Mauzac , France
SIRET : 822096053

Politique de retour et droit de rétractation

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

  • être dans son état d’origine,
  • ne pas avoir été utilisé ni endommagé,
  • être retourné avec son emballage d’origine si possible.

3. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter le service client de Sadense afin d’obtenir les instructions de retour.

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

Bolsika – Sadence 
13 Allée des Platanes
31410 Mauzac 
France

4. Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de commande ou de produit défectueux.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux produits personnalisés,
  • aux produits ouverts ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène,
  • aux contenus numériques téléchargés.

Mentions complémentaires

Nom de l’entreprise : Bolsika
Nom commercial / marque : Sadense
Adresse : 13 Allée des Platanes, 31410 Mauzac , France
SIRET : 822096053